FAMILLE : COMMERCE

METIER : TRAVAUX NEUFS/Projets

REFERENCE POSTE : DOI ING COM

RAISON D’ETRE :

• Développer les ventes par la promotion des produits et solutions techniques de DEF dans les secteurs suivants :

Secteur Tertiaire (Tourisme, santé, commerce, culturel, Services économiques et administratifs ,etc.)

Secteur Transport (Aéroport, Port, Metro, Tramway, Gare maritime, ferroviaire et routière

Secteur de Télécommunications (Data centers, Switches et centres d’appel, etc.)

POSITION DANS LA STRUCTURE :

Relations fonctionnelles :	·         Agent technique de Bureau d’Etude ·         Assistant(e) / Secrétaire Agence ·         Gestionnaire Administratif des Affaires (ADV) ·         Chargé d’Affaires / Chargé de Réalisation ·         Commercial Services ·         Chef de produit marketing
Relations hiérarchiques :

ENGAGEMENT DANS L’EMPLOI :

• Garant du développement et de la fidélisation du portefeuille clients « Travaux Neufs »
• Garant du devis et de l’offre commerciale établis conformément au besoin client et aux procédures internes

LIENS CONTRIBUTIFS :

• Agent Technique de Bureau d’Etude: Garantit que l’ensemble des solutions techniques proposées au client soient conformes à la réglementation et à notre devoir de conseil.
• Chargé d’affaires ou Chargé de réalisation/ Chef de projet : Accompagne le commercial dans la formalisation de l’offre au client grâce à son expertise métier et à la connaissance du site

ACTIVITES PRINCIPALES :

Développement commercial

• Créer, développer et entretenir un réseau relationnel avec les différents acteurs du marché (prescripteurs, bureaux d’études, architectes, promoteurs, responsable achats, installateurs, bureau de contrôle, etc.)
• Prospecter de nouveaux clients
• Appliquer la politique commerciale définie en région à partir de la stratégie commerciale Internationale
• Susciter les propositions de solutions techniques innovantes, notamment en faisant la promotion des produits agiles et des solutions Réseau
• Proposer l’organisation de manifestations commerciales locales
• Participer aux manifestations commerciales nationales
• Assurer le devoir de conseil auprès des clients
• Assurer les formations commerciales et le suivi des « Points Services » de sa zone géographique

Suivi d’activité et gestion opérationnelle

• Garantir le devis et l’offre commerciale
• Garantir la conformité du dossier des pièces constitutives de l’offre au regard des impositions règlementaires et des pièces marché
• Vérifier que les engagements pris par l’agence pourront être respectés
• Arbitrer les différentes solutions techniques proposées par l’ATBE
• Etablir (avec ou sans l’ATBE) les devis et mémoires techniques des dossiers dont il a la charge
• Parcourir l’ensemble de son secteur géographique
• Suivre les offres commerciales en assurant les relances du portefeuille
• Mettre à jour quotidiennement les données commerciales dans les tableaux de bord commerciaux (CRM/IFS) nécessaires pour garantir des prévisions de commande fiables
• Etablir et proposer mensuellement un plan d’action commerciale afin de garantir l’atteinte de son objectif
• Etablir et négocier la proposition tarifaire dans le respect des objectifs fixés par DEF (marge, jours facturables, etc.)
• Négocier les conditions et termes de paiements dans le respect des règles de paiement définies par DEF.
• Participer  aux actions de recouvrement des créances en appui à l’Assistant(e) et aux Chargés d’Affaires

Reporting et communication

• Assurer un reporting qualitatif et quantitatif auprès du Responsable des Ventes Projets Export (RVPE) sur les actions menées ou à venir
• Informer le Responsable des Ventes Projets Export (RVPE) sur l’avancée des négociations en cours.
• Assurer la « passation d’affaires » avec le Chargé d’Affaires, participer à la revue d’offre et la revue de contrat
• Communiquer au service marketing les besoins client identifiés
• Alimenter la veille concurrentielle

INDICATEURS DE RESULTATS :

• Objectif de marge
• Objectif de prise de commande
• Objectif de jours facturables
• Respect des processus qualité

SPECIFICITES :

• Déplacements fréquents à l’étranger

COMPETENCES :

Compétences Spécifiques		ATCO		IC			IC Expert
REGLEMENTAIRE	Textes en vigueur (normes relatives au SSI, règles APSAD, autres textes règlementaires)	1		3			4
	Code du marché public	1		3			4
MARCHE	Connaissance du marché de la Détection Incendie et Extinction et de sa concurrence	1		3			3
	Connaissance de l’environnement d’affaires	2		3			3
TECHNIQUE	Produits DEF	1		3			4
VENTE	Capacité à analyser et négocier les clauses contractuelles d’un marché	2		3			3
	Capacité à monter une affaire	1		2			3
	Connaissance du tissu commercial de son secteur d’activité	1		2			3
	Capacité à gérer un compte national						4
	Connaissance du Réseau DEF et des interlocuteurs clé pour son activité commerciale	2		2			3
MANAGEMENT	Pédagogie	1		2			2
	Management						2
	Process ISO	1		2			3
INFORMATIQUE	IFS Commerce (du chiffrage à la commande)	2		3			3
	IFS outil d’analyse (requête d’activité)	2		3			3
	Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)	2		2			2
Compétences Communes			ATCO		IC	IC Expert
	Esprit de service		1		3	4
	Esprit professionnel		2		3	4

PROFIL REQUIS :

Formation	·         Technico-commercial
Langue étrangère	·         Anglais Lu, Ecrit, Parlé

Cette définition comprend les tâches principales de la fonction concernée et n’exclut en aucun cas les diverses actions nécessaires à la tenue du poste qui ne peuvent être toutes mentionnées